Vrácení peněz

Jak požádat o vrácení peněz

Napište nám na arachnowebshelp@gmail.com své jméno, co jste objednali a proč chcete objednávku zrušit. Potvrdíme přijetí a odpovíme do 14 dnů. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili, do 14 dnů od zrušení.

Webové stránky

Než začneme pracovat: objednávku můžete kdykoli zrušit a dostanete zpět celou částku.

Pokud jste spotřebitel (neobjednáváte pro firmu): máte 14 dní od objednávky na odstoupení bez udání důvodu. Pokud jste nás požádali o okamžité zahájení práce, zaplatíte jen poměrnou část za práci odvedenou do odstoupení a zbytek vám vrátíme. Jakmile je web na vaši žádost v těchto 14 dnech kompletně dodán, právo na odstoupení zaniká.

Po předání: pokud něco neodpovídá dohodě, dejte nám vědět a zdarma to opravíme. Pokud nedokážeme dodat, co jsme slíbili, vrátíme vám peníze za nedodanou část.

Měsíční správa

Měsíční správa je doplněk k webu, který vytvoříme, a lze ji objednat jen spolu s ním. Pokud se objednávka webu zruší, zruší se s ní i správa.

Správu můžete kdykoli zrušit e-mailem. Zrušení platí ke konci již zaplaceného měsíce a poté už nic neplatíte. Spotřebitelé mohou navíc odstoupit do 14 dnů od první objednávky a zaplatí jen za dny, kdy byla služba poskytována.

Pomoc se sociálními sítěmi

Pomoc se sociálními sítěmi je jednorázová služba: pomůžeme vám založit nebo vylepšit stránku a poradíme vám. Než začneme, můžete ji zrušit a dostanete zpět celou částku. Spotřebitelé mohou odstoupit do 14 dnů od objednávky; pokud jste požádali o okamžité zahájení, zaplatíte jen za již poskytnutou část. Jakmile je pomoc na vaši žádost v těchto 14 dnech kompletně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

Slevy

Sleva 5 % za balíček platí při společném objednání všech tří služeb. Pokud od části balíčku odstoupíte ještě před jejím dodáním, zbývající služby se účtují za běžnou cenu a rozdíl se odečte od vracené částky.

Pozdější zrušení měsíční správy, jak je popsáno výše, nikdy nemění to, co jste už zaplatili za web nebo pomoc se sociálními sítěmi. Sleva 5 % na měsíční cenu jednoduše skončí spolu se správou.

Když se nedohodneme

Pokud jste spotřebitel a spor se nám nepodaří vyřešit dohodou, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, která řeší spotřebitelské spory mimosoudně: Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz.